Riadenie ľudských zdrojov II - efektívna komunikácia

Spoznanie vlastných silných a slabých stránok v komunikácii vedie k zvýšenej efektívnosti komunikácie v tíme a navonok organizácie, podporuje kooperatívne vzťahy na pracovisku a zodpovednosť jednotlivcov. V období zvýšených nárokov na kvalitu a efektívnosť sociálnych služieb je nevyhnutnou podmienkou úspešnosti organizácie. Kurz je určený pre všetkých vedúcich pracovníkov organizácií a riaditeľov.
 
Asertívny človek je priamy, zrelý, preberá zodpovednosť za svoje konanie i emócie a to isté očakáva aj od iných. Nie je zviazaný predsudkami a manipuláciou okolia, ani nemanipuluje ostatných. Jeho komunikácia je efektívna a bez problémov získava rešpekt okolia. Má primerané sebavedomie, je sebaistý.

Cieľom kurz je osvojiť si postoje a zručnosti potrebné pre asertívnu komunikáciu. Táto schopnosť je potrebná tak pre vedúcich pracovníkov v riadení iných, ako aj pre sociálnych pracovníkov a všetkých zamestnancov v sociálnych službách, ktorí prichádzajú do kontaktu s klientmi a rodinnými príslušníkmi. Medzi potrebné zručnosti patrí:

• Vedenie rozhovoru
• Podávanie spätnej väzby
• Presadenie oprávnenej požiadavky
• Vyjadrenie vlastného stanoviska
• Dosiahnutie kompromisu
• Prijímanie a podávanie kritiky

Lektor:
Viera Šimkovičová