Tréning pracovníkov klientského centra

V procese skvalitňovania služieb občanom sa mnohé mestá rozhodujú vytvoriť tzv. klientské centrá, ktorých úlohou je uľahčiť občanom vybavovanie bežných ako aj špecifických úradných záležitostí na jednom mieste. Každé mesto, ktoré sa rozhoduje zriadiť klientské centrum sa ocitá pred množstvom problémov, z ktorých najdôležitejším je príprava zamestnancov, budúcich pracovníkov klientského centra. Po skúsenostiach s prípravou a otváraním klientského centra vo Zvolene, Vám ponúkame Tréning pracovníkov klientského centra:

Cieľ tréningu
Poskytnúť zručnosti potrebné pri prechode na nový štýl práce a komunikácie s klientom/občanom, na vysporiadanie sa s novým typom záťaže a získanie profesionálneho odstupu a využívania existujúcich ako aj nových zručností pracovníkov v priamom kontakte s klientom/občanom. Tréning sa zameriava na profesionálny prístup ku klientovi, nové prvky organizačnej kultúry, time managementu, komunikácie a zvládania stresových situácií.

Forma tréningu a termín
Keďže každé mesto má svoje špecifiká pri otváraní klientského centra, forma tréningu je prispôsobovaná individuálnym potrebám mesta. Z tohto dôvodu nie je tento tréning otvorený pre zamestnancov rôznych miest. Termín konania, rozsah ako aj cena takéhoto tréningu sa určuje na základe dohody.